Política de privacidad
hohofon.com – Estados Unidos y Canadá · Versión NA 1, noviembre de 2026
1. Quién es el responsable
LAMPADA LIGHTING, a. s., Lúčna 1885/12, 900 01 Modra, Eslovaquia (UE), ID de empresa 45631875; contacto: help@hohofon.com; teléfono de la empresa (no es una línea de atención): +421 911 330 392. Como empresa de la Unión Europea, aplicamos el RGPD (Reglamento General de Protección de Datos) a todos nuestros clientes, así como las normas de Estados Unidos y Canadá sobre la privacidad de los niños (COPPA, PIPEDA).
2. Qué recopilamos y por qué
- De usted, como padre o madre: correo electrónico, el número de teléfono desde el que llamará, estado o provincia, zona horaria e idioma, para reservar la llamada, reconocer su llamada y enviarle la confirmación.
- Si elige que le llamemos: usamos este número para hacer la llamada y guardamos con su pedido la hora de su consentimiento y la hora y el resultado de cada intento (sin audio).
- Sobre sus hijos, datos que nos da usted: nombres de pila, edades, las dos cosas que Santa debe elogiar y las costumbres de su familia (por ejemplo, galletas y leche), solo para que Santa pueda hablar con su hijo o hija.
- Pago: Link (Stripe) procesa su pago como comerciante registrado, según su propia política de privacidad. Solo recibimos el estado y el monto del pago.
- El chat de este sitio (Jojo): un asistente de IA que responde preguntas generales de los padres. Sus mensajes los procesa nuestro proveedor de modelos de IA. Por favor, no escriba datos personales en él. Guardamos la conversación de forma enmascarada hasta 30 días para mejorar las respuestas.
- El sitio web no usa cookies, rastreadores ni herramientas publicitarias. Nuestro servidor web guarda registros técnicos breves por motivos de seguridad.
3. Privacidad de los niños (aviso para los padres)
- Recopilamos la información de los niños únicamente del padre o la madre, en el pedido, y la usamos solo para la llamada. Nunca la vendemos ni la compartimos con fines publicitarios.
- La voz de su hijo o hija se procesa en vivo durante la llamada para entender lo que dice y nunca se graba.
- Una transcripción escrita de la llamada se guarda durante 14 días para que podamos verificar la seguridad de los niños y corregir problemas; después se borra.
- El pago con tarjeta es la forma en que usted, como padre o madre, da su consentimiento. Puede pedirnos en cualquier momento ver o borrar la información de su hijo o hija, o que dejemos de usarla: help@hohofon.com.
4. Quiénes nos ayudan
Stripe (pagos), nuestro proveedor de línea telefónica (Telnyx, EE. UU.), nuestros proveedores de servicios de habla y de voz, nuestro proveedor de modelos de IA (Anthropic, EE. UU.) y nuestro alojamiento web (Websupport, Eslovaquia). Ellos procesan los datos únicamente según nuestras instrucciones y en virtud de acuerdos de protección de datos. Los datos pueden procesarse en la UE y en Estados Unidos.
5. Cuánto tiempo los conservamos
- Nombres, edades, elogios y costumbres de los niños, su número de teléfono y su correo electrónico: se borran 14 días después de su horario de llamada.
- Transcripción de la llamada: 14 días (una transcripción marcada para una revisión de seguridad infantil: hasta la revisión, como máximo 30 días).
- Registros de pago sin ninguna información sobre los niños: durante el tiempo que exija la legislación contable (hasta 10 años).
6. Sus derechos y quejas
Puede solicitar una copia, la corrección o la eliminación de sus datos, u oponerse a su uso: help@hohofon.com. También puede presentar una queja ante la Comisión Federal de Comercio de Estados Unidos, la Oficina del Comisionado de Privacidad de Canadá o la autoridad eslovaca de protección de datos (Úrad na ochranu osobných údajov).