Politique de confidentialité
hohofon.com – États-Unis et Canada · Version NA 1, novembre 2026
1. Qui est responsable
LAMPADA LIGHTING, a. s., Lúčna 1885/12, 900 01 Modra, Slovaquie (UE), numéro d’entreprise 45631875 – pour nous joindre : help@hohofon.com; téléphone de l’entreprise (pas une ligne de service) : +421 911 330 392. En tant qu’entreprise de l’Union européenne, nous respectons le RGPD pour tous nos clients, ainsi que les règles américaines et canadiennes sur la protection de la vie privée des enfants (COPPA, LPRPDE).
2. Ce que nous recueillons et pourquoi
- De vous, le parent : l’adresse courriel, le numéro de téléphone depuis lequel vous appellerez, l’État ou la province, le fuseau horaire et la langue – pour réserver l’appel, reconnaître votre appel et vous envoyer la confirmation.
- Si vous choisissez que nous vous appelions : nous utilisons ce numéro pour faire l’appel et conservons avec votre commande l’heure de votre consentement ainsi que l’heure et le résultat de chaque tentative (sans audio).
- Sur vos enfants, ce que vous nous fournissez : les prénoms, les âges, les deux compliments que le père Noël doit faire et vos coutumes familiales (par exemple, des biscuits et du lait) – uniquement pour que le père Noël puisse parler avec votre enfant.
- Paiement : Link (Stripe) traite votre paiement à titre de commerçant officiel, selon sa propre politique de confidentialité. Nous recevons seulement l’état et le montant du paiement.
- Le clavardage de ce site (Hoho) : un assistant IA qui répond aux questions générales des parents. Vos messages sont traités par notre fournisseur de modèles d’IA. Veuillez ne pas y écrire de renseignements personnels. Nous conservons la conversation sous forme masquée pendant au plus 30 jours pour améliorer les réponses.
- Le site Web n’utilise aucun témoin (cookie), aucun traceur ni aucun outil publicitaire. Notre serveur Web conserve de brefs journaux techniques à des fins de sécurité.
3. Vie privée des enfants (avis aux parents)
- Nous recueillons les renseignements sur les enfants uniquement auprès du parent, dans la commande, et nous les utilisons uniquement pour l’appel. Nous ne les vendons jamais et ne les communiquons jamais à des fins publicitaires.
- La voix de votre enfant est traitée en direct pendant l’appel pour comprendre ses paroles et n’est jamais enregistrée.
- Une transcription écrite de l’appel est conservée pendant 14 jours afin que nous puissions vérifier la sécurité des enfants et corriger les problèmes, puis elle est supprimée.
- Le paiement par carte est la façon dont vous, le parent, donnez votre consentement. Vous pouvez en tout temps demander à voir les renseignements de votre enfant, nous demander de les supprimer ou de cesser de les utiliser : help@hohofon.com.
4. Qui nous aide
Stripe (paiements), notre fournisseur de ligne téléphonique (Telnyx, États-Unis), nos fournisseurs de services de parole et de voix, notre fournisseur de modèles d’IA (Anthropic, États-Unis) et notre hébergeur Web (Websupport, Slovaquie). Ils traitent les renseignements uniquement selon nos instructions et en vertu d’ententes sur la protection des données. Les renseignements peuvent être traités dans l’UE et aux États-Unis.
5. Combien de temps nous les conservons
- Prénoms, âges, compliments et coutumes des enfants, votre numéro de téléphone et votre adresse courriel : supprimés 14 jours après votre plage horaire.
- Transcription de l’appel : 14 jours (une transcription signalée pour une vérification de la sécurité des enfants : jusqu’à la vérification, au plus 30 jours).
- Dossiers de paiement sans aucun renseignement sur les enfants : aussi longtemps que l’exige la législation comptable (jusqu’à 10 ans).
6. Vos droits et vos plaintes
Vous pouvez demander une copie, la rectification ou la suppression de vos renseignements, ou vous opposer à leur utilisation : help@hohofon.com. Vous pouvez aussi porter plainte auprès de la Federal Trade Commission des États-Unis, du Commissariat à la protection de la vie privée du Canada ou de l’autorité slovaque de protection des données (Úrad na ochranu osobných údajov).