Conditions d’utilisation
hohofon.com – appels avec le père Noël pour les familles des États-Unis et du Canada · Version NA 1 (ébauche), novembre 2026
1. Qui nous sommes
hohofon est exploité par LAMPADA LIGHTING, a. s., Lúčna 1885/12, 900 01 Modra, Slovaquie (Union européenne), numéro d’entreprise 45631875. Pour nous joindre : help@hohofon.com.
2. Ce que vous obtenez
Un appel téléphonique pendant lequel votre enfant parle avec le père Noël. La voix du père Noël est créée par un assistant vocal doté d’intelligence artificielle, et non par une vraie personne. L’appel dure 5 minutes pour un enfant, plus 1 minute par enfant supplémentaire (jusqu’à 4 enfants). Vous réservez une plage horaire de 25 minutes et vous composez notre numéro pendant cette plage, depuis le numéro de téléphone que vous avez indiqué dans la commande. Nous ne vous appelons pas.
3. Prix et paiement
Le prix est affiché avant le paiement, en dollars américains ou canadiens, et toute taxe applicable y est incluse. Nous ne voyons jamais le numéro de votre carte.
Paiement : les paiements sont traités par Link (Stripe), qui agit comme revendeur (commerçant officiel) et perçoit toute taxe applicable. Votre relevé de carte indique LINK.COM*. Link envoie le reçu et répond aux questions sur le paiement et les remboursements; nous fournissons l’appel.
4. Votre rôle
- L’appel s’adresse aux enfants de 3 à 10 ans. Un parent ou un autre adulte reste à proximité pendant tout l’appel.
- Tous les enfants de la commande sont près du téléphone pendant tout l’appel. Le temps n’est pas prolongé.
- Appelez depuis le numéro de téléphone indiqué dans votre commande et ne masquez pas votre numéro – c’est ainsi que nous reconnaissons votre appel.
- Une pièce calme et le mode mains libres aident le père Noël à comprendre votre enfant.
5. Si l’appel n’a pas lieu
Si votre plage horaire passe sans appel, nous vous envoyons par courriel un lien pour choisir une autre heure. Si vous ne choisissez pas d’autre heure dans les 48 heures, nous remboursons votre paiement sur votre carte. Si l’appel échoue en raison d’un problème de notre côté, vous pouvez choisir une autre heure ou obtenir un remboursement complet.
Vous pouvez annuler jusqu’à 2 heures avant votre plage horaire en répondant au courriel de confirmation; nous vous remboursons intégralement.
6. Comment le père Noël parle avec votre enfant
- Au début, le lutin Hoho dit à l’enfant, de façon ludique, que le père Noël parle grâce à l’intelligence artificielle (vous pouvez désactiver cette option dans la commande). Si un enfant demande si le père Noël est réel ou un ordinateur, le père Noël dit la vérité.
- Le père Noël ne demande jamais de nom de famille, d’adresse, d’école ni de numéro de téléphone, ne vend jamais rien et ne promet jamais de cadeaux.
- Si un enfant dit quelque chose qui laisse croire qu’il pourrait être en danger, le père Noël l’encourage doucement à parler à un adulte de confiance. En cas d’urgence, composez le 911. La ligne d’aide 988 en cas de crise de suicide (appel ou texto au 988) fonctionne aux États-Unis et au Canada.
- Nous n’enregistrons jamais l’audio de l’appel. Une transcription écrite est conservée pendant une courte période pour la sécurité des enfants (voir la Politique de confidentialité).
7. Vos droits
Rien dans les présentes conditions ne limite les droits que vous confèrent les lois sur la protection du consommateur de votre État ou de votre province. Questions ou plaintes : help@hohofon.com – nous répondons dans un délai de 2 jours ouvrables.