Política de privacidad
hohofon.com – Estados Unidos y Canadá · Versión NA 1 (borrador), noviembre de 2026
1. Quién es el responsable
LAMPADA LIGHTING, a. s., Lúčna 1885/12, 900 01 Modra, Eslovaquia (UE), ID de empresa 45631875; contacto: help@hohofon.com. Como empresa de la Unión Europea, aplicamos el RGPD (Reglamento General de Protección de Datos) a todos nuestros clientes, así como las normas de Estados Unidos y Canadá sobre la privacidad de los niños (COPPA, PIPEDA).
2. Qué recopilamos y por qué
- De usted, como padre o madre: correo electrónico, el número o los números de teléfono desde los que llamará, estado o provincia, zona horaria e idioma, para reservar la llamada, reconocer su llamada y enviarle la confirmación.
- Sobre sus hijos, datos que nos da usted: nombres de pila, edades, las dos cosas que Santa debe elogiar y las costumbres de su familia (por ejemplo, galletas y leche), solo para que Santa pueda hablar con su hijo o hija.
- Pago: Stripe procesa su tarjeta. Solo recibimos el estado y el monto del pago.
- El sitio web no usa cookies, rastreadores ni herramientas publicitarias. Nuestro servidor web guarda registros técnicos breves por motivos de seguridad.
3. Privacidad de los niños (aviso para los padres)
- Recopilamos la información de los niños únicamente del padre o la madre, en el pedido, y la usamos solo para la llamada. Nunca la vendemos ni la compartimos con fines publicitarios.
- La voz de su hijo o hija se procesa en vivo durante la llamada para entender lo que dice y nunca se graba.
- Una transcripción escrita de la llamada se guarda durante 14 días para que podamos verificar la seguridad de los niños y corregir problemas; después se borra.
- El pago con tarjeta es la forma en que usted, como padre o madre, da su consentimiento. Puede pedirnos en cualquier momento ver o borrar la información de su hijo o hija, o que dejemos de usarla: help@hohofon.com.
4. Quiénes nos ayudan
Stripe (pagos), nuestro proveedor de línea telefónica (Telnyx, EE. UU.), nuestros proveedores de servicios de habla y de voz, nuestro proveedor de modelos de IA (Anthropic, EE. UU.) y nuestro alojamiento web (Websupport, Eslovaquia). Ellos procesan los datos únicamente según nuestras instrucciones y en virtud de acuerdos de protección de datos. Los datos pueden procesarse en la UE y en Estados Unidos.
5. Cuánto tiempo los conservamos
- Nombres, edades, elogios y costumbres de los niños, sus números de teléfono y su correo electrónico: se borran 14 días después de su horario de llamada.
- Transcripción de la llamada: 14 días (una transcripción marcada para una revisión de seguridad infantil: hasta la revisión, como máximo 30 días).
- Registros de pago sin ninguna información sobre los niños: durante el tiempo que exija la legislación contable (hasta 10 años).
6. Sus derechos y quejas
Puede solicitar una copia, la corrección o la eliminación de sus datos, u oponerse a su uso: help@hohofon.com. También puede presentar una queja ante la Comisión Federal de Comercio de Estados Unidos, la Oficina del Comisionado de Privacidad de Canadá o la autoridad eslovaca de protección de datos (Úrad na ochranu osobných údajov).