Términos del servicio
hohofon.com – llamadas con Santa Claus para familias de Estados Unidos y Canadá · Versión NA 1 (borrador), noviembre de 2026
1. Quiénes somos
hohofon es operado por LAMPADA LIGHTING, a. s., Lúčna 1885/12, 900 01 Modra, Eslovaquia (Unión Europea), ID de empresa 45631875. Contacto: help@hohofon.com.
2. Lo que recibe
Una llamada telefónica en la que su hijo o hija habla con Santa Claus. La voz de Santa la crea un asistente de voz con inteligencia artificial, no una persona real. La llamada dura 5 minutos para un niño más 1 minuto por cada niño adicional (hasta 4 niños). Usted reserva un horario de 25 minutos y llama a nuestro número dentro de ese horario, desde el número de teléfono que indicó en el pedido. Nosotros no le llamamos.
3. Precio y pago
El precio se muestra antes de pagar, en dólares estadounidenses, y es final: no se agrega nada al pagar. Usted paga con tarjeta a través de Stripe; nunca vemos el número de su tarjeta. La vendedora es LAMPADA LIGHTING, a. s. Las llamadas para Puerto Rico son limitadas cada temporada; la página de reserva muestra cuántas quedan.
4. Lo que le corresponde a usted
- La llamada es para niños de 3 a 10 años. Uno de los padres u otra persona adulta permanece cerca durante toda la llamada.
- Todos los niños del pedido están junto al teléfono durante toda la llamada. El tiempo no se extiende.
- Llame desde el número de teléfono de su pedido y no oculte su número: así reconocemos su llamada.
- Un cuarto tranquilo y el altavoz ayudan a Santa a entender a su hijo o hija.
5. Si la llamada no se realiza
Si su horario pasa sin llamada, le enviamos por correo electrónico un enlace para elegir otra hora. Si no elige otra hora en un plazo de 48 horas, le reembolsamos el pago a su tarjeta. Si la llamada falla por un problema de nuestra parte, puede elegir otra hora o recibir un reembolso completo.
Puede cancelar hasta 2 horas antes de su horario respondiendo al correo electrónico de confirmación; le reembolsamos el monto total.
6. Cómo habla Santa con su hijo o hija
- Al principio, el duende Jojo le dice al niño, de forma divertida, que Santa habla gracias a la inteligencia artificial (usted puede desactivarlo en el pedido). Si un niño pregunta si Santa es real o una computadora, Santa dice la verdad.
- Santa nunca pregunta el apellido, la dirección, la escuela ni el número de teléfono, nunca vende nada y nunca promete regalos.
- Si un niño dice algo que sugiere que podría estar en peligro, Santa lo anima con delicadeza a hablar con un adulto de confianza. En caso de emergencia, llame al 911. La Línea 988 de Prevención del Suicidio y Crisis (llame o envíe un mensaje de texto al 988) funciona en Estados Unidos y Canadá.
- Nunca grabamos el audio de la llamada. Se guarda una transcripción escrita durante un tiempo breve por la seguridad de los niños (consulte la Política de privacidad).
7. Sus derechos
Nada de lo dispuesto en estos términos limita los derechos que usted tiene en virtud de las leyes de protección del consumidor de su estado o provincia. Preguntas o quejas: help@hohofon.com. Respondemos en un plazo de 2 días hábiles.